Retur- og Refusionspolitik

Vores Engagement for Din Tilfredshed

Hos Yael Kimono stræber vi efter at sikre, at du er fuldt tilfreds med dine køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, er vi her for at hjælpe.

Returperiode

Du har 14 dage fra modtagelsesdatoen af dit køb til at beslutte, om du ønsker at returnere det for en refusion.

Berettigelse til Refusion

Varer købt til fuld pris er berettiget til fuld refusion. Varer købt med en salgsfremmende rabat eller direkte udsalg i onlinebutikken er ikke berettiget til refusion. Når vi modtager og inspicerer din(e) returnerede vare(r), vil vi informere dig om godkendelsesstatussen for din refusion. Godkendte refusioner vil blive behandlet tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at behandlingstiden for refusioner kan variere afhængig af banken eller kreditkortsudstederen og tager typisk mellem 3 og 6 hverdage.

Returneringer

Kunderne er ansvarlige for de direkte omkostninger forbundet med returnering af varerne. Vi anbefaler kraftigt at bruge en sporet forsendelsestjeneste, da vi ikke kan holdes ansvarlige for tabte returneringer. Venligst returner varerne til: Mingmen Lisa Leather Factory, 1. etage (Højre Side), Luogangqi Road East, Junhe Street, Baiyun Distrikt, Guangzhou By, Guangdong Provinsen.

Behandlingstid for Refusion

Når vi har modtaget din returnering, bekræftet dens stand og godkendt returneringen, vil vi initiere en refusion til din oprindelige betalingsmetode. Det er afgørende at kontakte os med sporingsinformation, så snart du har sendt pakken retur, for at sikre en problemfri refusionsproces.

Forsendelsestid

Vores leveringstid er mellem 6 og 8 arbejdsdage. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 3 dage efter den forventede leveringsdato, bedes du kontakte os.

Sporing af Din Ordre

Hvis dit sporingslink ikke fungerer, kan du spore din forsendelse ved at bruge:

17track.net https://parcelsapp.com/

Forsendelsesomkostninger

Kunderne er ansvarlige for deres egne returneringsomkostninger.

For ordrer under 499,99 Dkk gælder et nominelt leveringsgebyr på 44,99 Dkk. Nyd gratis forsendelse fra os for ordrer over 499,99 Dkk!

Før Du Returnerer

Kontakt os venligst på contact@yaelkimono-dk.com, før du sender nogen returneringer. Returneringsadressen kan være forskellig fra den oprindelige forsendelsesadresse.

Beskadigede Ordrer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du levere et fotografi, der viser skaden. Et tydeligt billede på en flad overflade, der viser fejlen, vil hjælpe os med bedre at assistere dig og forbedre vores kvalitetskontrol.

Sådan Kontakter Du Os

Vores dedikerede team hos Yael Kimono er tilgængeligt 24/7. Du kan forvente et svar inden for 24 timer. Vi er altid glade for at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller bekymringer.

Shop med Tillid

Vi ønsker, at din oplevelse hos Yael Kimono skal være behagelig. Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende vores retur- og refusionspolitik, tøv ikke med at kontakte os.